旅遊突發狀況劇

因為工作上的關係，有機會到從沒想去的地方「中南美洲-Chile」，心中充滿著感謝！

旅遊如同人生的旅程，旅途不一定會順遂，也許會遇到無法預測的變數，但最重要的是遇到狀況問題時，面對緊急事件的措施及正向心態很重要，才不會被突發狀況影響整個旅遊行程。然而每個轉機點，就像人生中遇到的過客，有時候是過站不入，有時候也許有機會停留。但無論如何都會刻畫在生命中，也許會留下些美好的記憶。

Chile-雪山景色

從台灣到Chile -Concepcion 有3段飛行：

第1段是桃園-TPE可經由美國or歐洲國家or最近應該是紐西蘭/澳洲，停留轉機。

第2段由選定的轉機點飛到Santiago, Chile

第3段是從SCL-到目的城市Concepcion。

Chile-雪山美景

記得2015年前去Chile，我訂阿聯酋航空，在Dubai與Sao Paulo停留轉機。這次安排第二段飛行，選擇是經過France轉機到SCL，因想在歐洲停留幾天作英法之旅。

這二次去Chile的回程中，確實發生無法掌控的突發狀況：

第一次回程是遇到Chile的國內航空罷工事件，而導致國內班機不飛，於是我同事開了五個小時的車程載我們到Santiago 機場，雖然順利check-in，但班機誤點導致接下來Sao Paulo與Dubai的轉機全部被影響，因為班機是緊密連結，且停留轉機時間只有三小時左右。在跟櫃檯確認延誤時間後，確定是無法接上所有的班機，當時腦子出現的字眼是 "天吖，怎麼辦"!!! 但也太多時間遲疑，因為老闆在等著我處理，心裏除了唱題，就是馬上聯繫阿聯酋克服及櫃檯並同時得到允諾說：會在巴西協助所有的安排及停留一晚。還好航空公司安排入住的飯店與也有可口的早餐，才消除疲憊的心情，前一晚進入巴西是由航空公司協助，但未蓋簽證入境章。隔天到機場，準備check-in時，有位中國級的旅行者擔心這樣會不會滯留在海關且被帶到黑色小房間，隨即影響老闆的擔心。說實在，我不清楚黑色小房間是怎麼回事，但我心裏想航空公司處理這類班機延誤事情，應該是多到數不清，只要跟海關說明，機場會有入境記錄吧！討論後，由我首先進入安檢，確實如我所想的；跟海關說明原由，他們會放行check-in的。由於延誤班機被改飛到南非經香港停留回台，南非只能過境不入（這是第一次飛到南非），這樣的飛行說實在的蠻累呐，很久...不過也是蠻奇特的經驗。

Chile雪山景色

第二次是5/27從Chile 回程，又遇到突發狀況；法航直接取消5/27當日航班，延後一天起飛，其影響的是我所有飯店預訂時間。接到航空公司的通知後，立刻到航空公司網站寫封Complaint Letter，說明由於貴航空取消我原訂回程搭機時間，而導致我的行程被延誤，且必須要在Santiago 機場的飯店住一晚，最後要求法航必須負責相關住宿費用。法航收到後回覆，並允諾會賠償我的住宿費，當然也必須提供相關費用單據給法航，才能得到賠償（他們審核確定後預計20天左右撥款入帳，他們是這樣告訴我的）。

雖然10幾年前去過法國，但還是不熟悉，去之前在Booking.com訂了飯店，在網站看到的評論與照片覺得不錯，但入住後並不喜歡，價格不值得。網站評論說飯店人很好，但我認為普普，哈哈沒有太多熱情，所以不會推薦住此旅館，尤其隔音太差了。唯一方便的地方是寄放行李，因為這是我要的囉！在Booking.com 訂飯店又取消應注意的是，保留所有取消記錄，因為法國飯店有可能會扣信用卡帳戶，同樣的也必須要寫信投訴被扣帳ㄧ事，取得reference number以利日後upload 單據憑證，要求退回被扣的費用囉！

法國餐廳用餐很貴，食物無法引起我的興趣，就隨便解決囉！覺得唯ㄧ不同的是凱旋門的麥當勞進去要檢查包包，點餐已經e化了..應該是旅遊景點在恐攻後的改變吧！

5/31自飯店check out 搭公車到法國北火車站，搭Eurostar至London，由於太匆忙搭上反向公車，看到大家下車一頭霧水，問旁邊的人沒人理我，有人想回我，卻不會講英文。當我看到凱旋門，確定自己是座反方向了，我問一位女生，她說去搭2號地鐵，心想提著行李上下轉程地鐵肯定是累死人了，於是問問同車號的另一位公車司機，並找地圖上的名稱給他，他回說：有到，我問多久才會到，他用法文回我，我猜他的意思大概是20分鐘，還好今天早點出門，覺得時間是夠的..於是就座回頭車了。這司機人很好，他用法文教我說：聽到北站Gare de Nord 的法文的語音說法，就可以下車。結果到那北站差不多要40分鐘哩，還好進入Eurostar的海關很順利，也到下個旅程英國！

這二次的旅程中，得到ㄧ個結論就是：

自助旅行到非英語系的國家，通常會花比較多的時間是在錯誤中學習，當遇到這些狀況時，心中不要慌也不要急，正面的態度跟對方反應遇到狀況，相信會得到協助，只是需要花ㄧ些時間去處理，一次就懂了，我想這也是一種學習吧！從突發的狀況劇中，累積自己處理事物的經歷，未嘗不是一種收獲，重點是絕不能讓這些無法預知的狀況影響自己旅遊的心情囉，旅途平安最重要的！ 

相信每一個旅程的結束也是另一個旅程的開始，期待下個旅程，如同人生的另一個階段也即將開始ㄧ樣，希望每位旅行者都有自己的旅遊故事與美好的回憶！