每個部門都有其堅持的立場 雙方在處理問題時
常常因為這些種種的因素而引起衝突......例如:
- 公司以業務導向 對後勤的職責比較不被重視 便會被要求配合業務
- 業務無法容忍後勤單位的檢核 對於後勤的好意時常解讀成"擋單"
- 涉及成本分攤時會吵上好幾天 因業務單位分配到後勤單位的較高成本
- 雙方都已討論出SOP的流程 但後勤還是要時常處理SOP以外的棘手議題...etc.
- 後勤單位能力不足 流程太複雜 不懂得變通...
- 後勤只說一句NO 我們要跟客人解釋大半天.
公司若以業務導向的話 坦白說 後勤單位作為監督的功能不大
也許會浪費後勤的人力與資源
然而後勤最重要的角色 就是替公司把關 避免許多潛在的風險發生.
還有就是涉及成本分攤時 這個衝突 可能會吵上好幾天
由於雙方計算的邏輯與方法是有很大的Gap.. 例如:
後勤單位認為 使用者付費是天經地義的事 所以用多少就付多少
而業務單位則認為 用越多應該要算越便宜才是 怎麼要付這麼多呢?
那如果業務不用 看你後勤單位有沒有必要存在...最後導致後勤單位的瓦解..
當然 兩個單位的看法 都有其道理...
如何取到平衡點與計算的邏輯呢? 這是領導者與其幕僚長的課題囉!...
我個人認為 職場上的衝突是無法避免的
因每個人對事情的看法與認知一定會有所不同...
重要的是在發生的當時
雙方要如何控制自己的情緒 以冷靜 客觀的心來面對
就事論事 不要涉及個人的攻擊....etc.
換個角度來看 工作只不過是為了填飽肚子
沒有必要為了生存互相陷害對方..
這些衝突考驗著我們的智慧 也許是一個良性競爭
觸使我們的成長 以及有不同的思考邏輯呢..
